Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

10/07/2019 às 12:32

ID: 93139237

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Se você gosta de tomar banho frio, no inverno, não liga em esperar o funcionário abrir a porta do quarto, porque o cartão de acesso não funciona, ver acima do forro do banheiro porque ele está "caindo", ter o preço dos produtos na comanda do quarto diferente do que é cobrado do "check out" (menus diferentes), fio exposto, entre outras coisas, você está no hotel certo.

Mas se você quer receber o que pagou e, no minimo, tomar um banho quente no inverno, não hospede-se lá.

Como um hotel apto a receber mais de ******* hóspedes, mas não está apto a garantir água quente para, no mínimo, 60 hóspedes de uma excursão, que - como toda boa excursão - saem juntos e voltam juntos?

Como em um quarto com dois ou mais hóspedes, não é possível fornecer mais de um cartão? Ou um que funcione corretamente?

É admissível que em quartos duplos, ou triplos, um hóspede sair à noite, por exemplo, e o outro ter que esperar acordado, pois se quem sair levar o cartão, o quarto ficará sem luz sem tv, já que é o cartão que garante essas funcionalidades? E, mesmo assim, o único cartão fornecido não funciona corretamente?

Estas, e as demais queixas, foram registradas junto à portaria na ocasião do "check out".

Agora, se você quer receber o que pagou, e aproveitar a viagem, melhor procurar outro hotel.

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Resposta da empresa

11/07/2019 às 08:48

Bom Dia Sra Angela

Poderia nos informar qual o período que ficou hospedada ? Pois não estou localizando seu cadastro em nosso sistema, já estamos verificando os problemas informados e pedimos desculpas pelos transtornos em sua hospedagem.

Atenciosamente
Heloísa Teixeira
Executiva de Vendas

Réplica do consumidor

11/07/2019 às 21:32

Não acharam?
Não é de estranhar, com base no relato inicial.
Meu período de hospedagem foi do dia 20/06/******* a 23/06/*******.