Ar condicionado ineficiente e bar.

Question

Boa noite. Minha esposa fez a reserva de um quarto para família (total 4 pessoas, 2 adultos e duas crianças). Chegamos no hotel hoje, dia 12.01.2026, com calor de Caraguatatuba de 36. Fizemos o cheque in por volta das 18 horas e ao adentrar na suíte foi dito que o ar condicionado já estava funcionando, fato este que não procede, pois além de não gelar o ambiente, o barulho é ensurdecedor. Pedimos a troca de suite porém não fomos atendidos, pois a recepção, que não nega atendimento e ajuda, nos relatou que o hotel está cheio. Foi ofertado um ventilador, mas eu neguei, alegando que o valor pago é referente as tarifas com ar condicionado. Aguardo solução imediata dos responsáveis pelo estabelecimento. A impressão que tenho é que o hotel faz as reservas sabendo da situação das mas instalações, porém se ninguém reclamar, fica por isso mesmo