Decepcionada
Resolvido
Jacareí - SP
13/11/2024 às 00:39
ID: 201909379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei no estabelecimento perguntei vaga,pois quarta conhecer o hotel, na recepção disseram que sim tinha quarto disponível, só que a decepção quando abriram o quarto, não estava limpo, final da história, disseram que não poderíamos ficar, tenham mais responsabilidade com os hóspede, foi frustrante a experiência
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 09:42
Afim de entender melhor o acontecido e tentar tirar essa imagem ruim a nosso respeito, estamos entrando em contato através do numero deixado nesta plataforma.
At
Karine (gerente de processos)
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 13:33
Entraram em contato comigo, e explicaram o que tinha acontecido no dia que fomos no hotel, foram muito atenciosos, pediram desculpas pelo ocorrido, voltaremos no Brisa hotel quando estiver no litoral
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9