Reembolso de cancelamento não realizado e falta de resposta do hotel
Não respondida
Campinas - SP
03/12/2025 às 14:51
ID: 233616483
Fiz uma reserva no hotel pelo booking para o dia 04/01/2026, e conforme orientação recebida por whatsapp pela funcionária Ana, era necessário pagar um sinal diretamente ao hotel e me enviou um comprovante de reserva (*****). Por uma mudança de planos tive que cancelar a reserva, que estava dentro do prazo do cancelamento grátis. Recebi a orientação de enviar um e-mail para solicitar o estorno do sinal pago. O valor seria estornado em até 15 dias uteis. Enviei o e-mail no dia 29/10/25 porém não recebi qualquer resposta. Estou tentando resposta por WhatsApp porém sem sucesso. Aguardo um retorno com urgência.