Diferença de acomodação pelo mesmo valor
Não resolvido
Uberlândia - MG
16/09/2023 às 11:17
ID: 172164303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma reserva para três casais
Mesmo valor de hospedagem porém o apartamento que me colocaram o banheiro não dá nem para lavar o cabelo de tão pequeno, os demais pagaram o mesmo valor e com acomodações bem melhores
Os elevadores são péssimos tem que passar cartão para subir e descer é somente um dos 04 elevadores aceita meu cartão
Muito ruim minha experiência nunca mais me hospedo nesse rede
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 13:54
Sra. Renata Fernandes
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que sua hospedagem não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados.
Em relação à diferença nas acomodações, compreendemos sua insatisfação e iremos analisar internamente a distribuição dos quartos para garantir que todos os hóspedes recebam acomodações compatíveis com o valor pago. Nosso objetivo é proporcionar experiências equitativas e confortáveis, e seu feedback nos ajuda a identificar melhorias necessárias.
Quanto aos elevadores, sentimos muito pelo transtorno causado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e lamentamos profundamente por não termos alcançado suas expectativas nesta oportunidade.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 08:18
Pessima acomodacao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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