Hotel Brisa Suites

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/04/2022 às 14:18

ID: 141701187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fizemos nossa reserva através do https://******* Após conversarmos com o Hotel diretamente e demonstrar nosso interesse em quarto com antessala, fizemos a reserva na central de reserva e a mesma foi confirmada e garantida, inclusive temos os comprovantes.
Pois bem, viajamos após meses de espera e planejamento, chegamos ao hotel (eu, minha esposa e meu filho) e para nossa surpresa a central de reservas não efetuou nossa reserva do Upgrade. Primeiro o pessoal da recepção disse que não havia ******* e após eu mostrar o comprovante de ******* alegar que o quarto estava com problema. Fizeram pouco caso em resolver nosso problema ( até porque um casal não deseja dormir na cama ao lado do filho que já tem 9 anos de idade e perder a privacidade). Acabou nossa estadia e não resolveram nada, o pessoal da Central de Reserva nos ignorou completamente. Experiência péssima nesse hotel. Não volto e não recomendo.