Hotel Brisa Suites

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

27/09/2023 às 23:53

ID: 172906537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei hospedagem no hotel para uma semana através de um pacote da ******* Milhas, mas por conta da crise da empresa, supostamente a reserva foi cancelada. Para não perder o período de férias, cobri o valor da hospedagem e pedi para receber um documento por parte do hotel que comprovasse quem cancelou a hospedagem e em qual data, porém, o Hotel Brisa Suites não disponibilizou esses detalhes fundamentais na minha busca por reembolso dos valores pagos por mim no checkin.

Apesar de eu insistir por diversas vezes junto ao Hotel Brisa Suites, em diversos canais de contato, quanto as informações detalhadas sobre o cancelamento da reserva, não obtive respostas conclusivas, o que tem dificultado minha busca pelo reembolso dos valores que na prática paguei duas vezes.

Espero que através dessa reclamação finalmente consiga um documento que ateste quem realizou o cancelamento da primeira reserva e em que data o fato aconteceu.