Hotel Brisa Suites

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São Paulo - SP

20/03/2022 às 19:11

ID: 140374577

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No dia 03/03/******* fui para Maceió em lua de mel e lá fiquei hospedada no Hotel Brisa Suítes no bairro de Pajuçara, Chegamos no Hotel já era noite, desde o dia em que chegamos e fizemos nosso check in, perguntamos na recepção a possibilidade em estender o horário do check out que era dia 07/03/*******, para mais tarde pois nosso voo de retorno para SP era ás 21:20 e no hotel o check out é a 12:00hrs.
E queríamos ficar mais tempo no hotel e pagar por esse meio período, enfim, fomos informados que somente no dia da nossa saída no período da manhã a recepção conseguiria verificar essa possibilidade. Então no dia 06/03/******* para não sermos pegos de surpresa e conseguir nos organizar caso o hotel não permitisse fazer o check out mais tarde, iriamos atrás de alguma pousa ou até mesmo outro hotel, meu esposo foi até a recepção a noite por volta das 21:00 (pois acredito que todo estabelecimento já tenha uma programação para o dia seguinte), e novamente fomos informados que somente no dia da nossa saída teríamos a resposta. Pois bem, no dia 07/03 acordamos e logo pela manhã ás 07:00 da manhã meu esposo foi até a recepção verificar novamente, e para nossa surpresa desagradável, fomos informados que não teria como estender nosso check out, e teríamos que deixar o quarto até a 12:00hrs, então tivemos que arrumar nossas coisas correndo, como tínhamos um passeio para fazer deixamos nossas malas no maleiro do hotel, antes de sair do hotel perguntamos se poderias tomar banho e nos arrumar para ir embora e para nossa surpresa, ouvimos a seguinte frase, "não tem ondes vocês tomarem banho, mas se quiser pode tomar banho na ducha da piscina". Uma situação completamente humilhante, Chegando do passeio peguei minha mala e novamente perguntei se poderia tomar um banho em algum banheiro do hotel (pagando) não estava pedindo favor, e novamente ouvi que poderia tomar banho na ducha da piscina, fui até lá e tinha outros hospedes, me senti muito humilhada, me olhavam e comentavam entre si, afinal tomar banho em ducha de piscina, é muita humilhação. Enfim espero nunca mais pisar os pés nesse lugar, péssimos funcionários da recepção, falta de treinamento no atendimento ao publico, horrível.