Hotel Cabana Suiça

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Lupionópolis - PR

22/04/2022 às 23:22

ID: 142238307

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O hotel depois da conta fechada esta cobrando duas despesas que não houve, cheguei dia 14/04/******* a noite, jantanos no hotel, a conta ficou em R$77,00, sendo que uma salada ceasar com duas folhas de alface americana, alguns croutons, sem frango para acrescentar frango tem que pagar mais R$5,00 além dis R$30,00, mais um Misto quente um guarana e um suco de abacaxi com hortelã, estava acompanhada de um parente que pediu um lanche natural e um suco de abacaxi. Eles não separam as contas por quarto, por esse motivo pagamos salada, misto, guarana e suco na hora (R$77,00), e nossa acompanhante o consumo dela.
Mais tarde fomos a recepção e pedimos um cha mate leao pequeno e duas torradas, esse foi marcado para o quarto com comprovante.
No fechamento da conta cobraram https://******* de abacaxi e uma coca-cola alegando que foi pedido dia 14/04/******* na mesa apos as 23:30h, horario que nao estavamos no restaurante, que por sinal é extremamente escuro
Não existe comprovante dessa despesa para nosso quarto e assinado por nós, alegam que nem sempre sai o comprovante.
Cobraram uma despesa R$44,00 de bar de piscina que não houve, e ainda perguntaram se tinhamos certeza que nao consumimos, nem aberto eu vi esse bar durante minha estadia.
E agora cobram por whatsapp esse consumo do dia 14/04/******* um suco e uma coca-cola sem comprovante assinadobou não e dizem que tem certeza pq meu marido pegou um cha na recepçao, na qual foi pago corretamente. Tudo nesse hotel é confuso, mas o controle de consumo é o pior de todos e querer acusar o hospede de [Editado pelo Reclame Aqui] é o pior. Estou acostumada em hoteis de grande porte, de redes famosas com consumo de frigobar e nunca passei por uma situacao dessas que colocassem em duvida minha palavra e que o hotel não admite o erro.