Indiferença em um péssimo atendimento

Question

Primeiramente entrei em contato pelo whatsapp do hotel, quando me foi passado um valor R$ *******. Ao entrar no site do próprio hotel na opção reserva rápida, me apareceu um valor bem inferior pela mesma estadia R$*******. Entrei em contado novamente pelo whatsapp enviando um print da tela e também por telefone com a colaboradora "Ketelyn" a mesma me informou que eu poderia fechar a reserva pois era esse valor mesmo. Logo após também recebi uma confirmação pelo whatsapp que eu poderia reservar pelo site.
Fiz todo o processo para inserir os dados inclusive os dados do cartão. Ao clicar para confirmar a página não operou corretamente. Entrei em contato com o Hotel por telefone e por whatsapp e me foi informado que nenhuma reserva havia sido feita. Fui repetir o mesmo processo e o valor já estava outro (maior). Entrei em contato com o hotel novamente e me trataram com muita indiferença, com relação ao ocorrido que não teria nada a ser feito, que a administradora do site não podia fazer nada e não tinha feito nada já que estava desempenhando outra função. Que ela somente recebe as informações do site, mas ao mesmo tempo opera o site e mesmo assim não poderia fazer nada? Que estranho não? Eu só gostaria de efetuar minha reserva no valor que o site me ofereceu pela primeira vez, tenho print e tenho as conversas de confirmação no whatsapp.