Propaganda enganosa e má qualidade de serviço no Hotel Cabeça de Boi
Não respondida
Praia Grande - SP
19/07/2026 às 21:30
ID: 254305843
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a hospedagem no Hotel Cabeça de Boi.
Escolhi o hotel após assistir aos anúncios no TikTok, que mostravam uma experiência completamente diferente da realidade. Infelizmente, me senti enganada pela propaganda, principalmente considerando o valor que pagamos pela hospedagem all inclusive.
A alimentação deixou muito a desejar, com qualidade muito abaixo do esperado para o preço cobrado. Além disso, o hotel apresenta diversas necessidades de manutenção, o que comprometeu ainda mais nossa experiência.
O objetivo da viagem era proporcionar férias agradáveis para minhas filhas, mas não havia praticamente nenhuma atividade ou entretenimento para elas. O espaço do hotel é grande e tem potencial, porém é muito mal aproveitado. Acabamos precisando sair do hotel e ir até a cidade para procurar opções de lazer e alimentação, gerando gastos extras que não estavam nos nossos planos, justamente porque escolhemos um hotel all inclusive para ter tranquilidade.
O que mais me indignou foi a falta de água na noite de sábado. Ao procurar a recepção para relatar o problema, fui orientada a pegar água da torneira. Considero essa resposta totalmente inadequada e desrespeitosa com os hóspedes, principalmente em um estabelecimento que se apresenta como hotel all inclusive.
Minha experiência ficou muito abaixo do esperado, e acredito que a publicidade do hotel cria expectativas que não correspondem ao serviço realmente oferecido. Espero que esta reclamação seja levada a sério e que sejam adotadas medidas para melhorar a estrutura, a qualidade dos serviços e o atendimento aos hóspedes.