Hotel Cabo Branco Atlântico

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

15/01/2018 às 10:33

ID: 32191475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia !
No último dia 11 de janeiro estava hospedado no Hotel Cabo Branco Atlântico em João Pessoa PB, quando após o café da manhã me dirigi até a recepção do Hotel solicitando um telefone de um táxi, os funcionários atenciosos já ligaram do telefone do hotel para um táxi que se apresentou de Sr. Maclécio; Então lhe perguntei quanto seria para me levar em Porto de Galinhas no sábado dia 13 de janeiro eu e mais uma pessoa ele disse que seria R$ *******,00, porém ele tinha um carro saindo na sexta ( 12/01) que se eu quisesse ir sairia por R$ *******,00 ( R$ *******,00 por pessoa ) porque ele já tinha marcado com 2 pessoas ai ficaria mais barato, porém tinha que ser na sexta e não no sábado como eu queria, perguntei qual carro iria nos levar ele disse que era um chevrollet SPIN. Então baseado neste combinado em confirmei pois o sr Maclecio me disse que eu teria que confirmar minha presença para garantir o lugar.
Pois bem na sexta marcamos as 6:40 na porta do Hotel Cabo Branco Atlântico, quando chegou não foi o carro combinado muito menos a quantidade de pessoas que me foi passado nem o sr Maclecio foi, me parece que ele terceirizou o serviço para um rapaz chamado Wellington conhecido como Babuino, então o “ babuíno “ se apresentou como motorista entramos no carro e me disse que tinha que buscar mais 4 pessoas era uma Doblô ( Fiat ),ou seja tudo errado do que me foi oferecido. Informo ainda que saímos de João Pessoa 7:40 ainda tivemos que parar em dois hotéis diferentes para buscar 4 pessoas para minha surpresa.
Chegamos em Porto de Galinhas – PE às 13:30 ou seja quase 6 horas de viagem onde o normal seria umas 2:50 pelos apps. Ou seja não fui informado em momento nenhum que demoraria esse tempo todo para chegar, não foi me perguntado nem pelo Sr máclecio nem pelo “ Babuino ) o que eu pretendia fazer lá de passeios pois chegando 13:30 já não consegue fazer o passeio de mergulho que eu queria fazer,portanto combinamos um retorno de 16:30 no restaurante chamado Bico Verde. Quando foi as 14:30 fomos passear de BUGGY pelas praias de Porto de Galinhas um passeio aproximadamente de 3 horas, quando terminou o passeio liguei para o “ Babuino “ e disse que estava chegando que era para me esperar,mais quando liguei ele não gostou e disse : Cara estamos te esperando desde de 16:30 aqui, não gostei da forma que ele falou comigo e o BUGUEIRO viu nossa insatisfação me ofereceu sua casa para dormir para que eu pudesse fazer o passeio de mergulho no dia seguinte, inclusive me levou a loja para reservar o passeio e reservou outro UBER para o dia seguinte, mediante isso liguei novamente para o “ Babuino “ e disse assim “ Estou ligando novamente para liberar você e o pessoal ai pois conheci um BUGUEIRO aqui e vou dormir na casa dele de hoje para amanhã e amanhã voltarei de uber. Na mesma hora o “ Babuino “ disse : E o meu DINHEIRO você precisa me pagar, vou ficar te esperando aqui até você vir me pagar. Eu disse : cara eu não vou atá ai agora pode passar amanhã no Hotel Cabo Branco Atlântico para acertamos pois irei de pagar apenas a ida pois não estou voltando com você e desliguei o telefone. Alguns minutos depois o SR Maclecio me mandou uma mensagem via app whattsap me dizendo assim: Amigo meu motorista me disse que você não quer pagar a corrida, acha que esta certo ? Eu respondi : Eu não disse que não ia pagar apenas disse que não vou voltar com ele e pedi para ir ao hotel amanhã para receber, porém só pagarei a ida porque não vou voltar com ele.
Pois bem ficamos em Porto de Galinhas de sexta para sábado, fizemos nosso passeio de mergulho logo pela manhã, cheguei ao hotel umas 17:30, fui procurar a gerência do hotel que se apresentou como Tenório, e pedi para ligar para o mesmo taxista sr Maclecio pois eu queria passar toda a situação na frente do gerente Tenório pois foi o hotel quem me indicou esse táxi.
Por volta das 18:30 recebi uma ligação no apartamento dizendo que o taxista já estava no hotel, então desci.
Pra minha surpresa o gerente já sabia da história apenas o lado do taxista me parecia que já eram amigos, foi a impressão que tive, então contei esta versão da história acima e pra minha surpresa o gerente disse que o taxista não era táxi era guia. Me senti totalmente discriminado dentro da sala do gerente Tenório pois o mesmo disse assim : Leandro você já teve problemas de pagamento em outros passeios aqui no hotel por falta de pagamento a empresa LUCKY e agora não está querendo pagar a corrida que fez. Eu disse que não tinha nenhum problema de pagamento com nenhum passeio e que tudo estava pago. Ele disse assim: isso não é da minha conta...
Ou seja fui discriminado pelo HOTEL CABO BRANCO ATLANTICO, quando disse que achava justo pagar somente a ida que não pagaria a volta,por motivos que também o que foi me prometido nada foi cumprido ou seja combinei um carro foi outro, combinei 4 pessoas veio 6, combinei pagar no cartão era somente em dinheiro. Sem contar que o “ Babuino “ começou a ficar NERVOSO batia forte na mesa e apontava o dedo na minha cara !! literalmente fui ameaçado dentro da sala do gerente Tenório. Por fim acabei pagando a viagem de retorno sem fazer mais fiquei totalmente decepcionado com atendimento do Gerente Ténorio que acimada de tudo me descriminou sem saber os fatos.
Informo ainda que vou processar o hotel por discriminação e ameaça.
Atenciosamente
Leandro Bello
*******