Hotel Cabreúva Resort

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Embu das Artes - SP

30/07/2023 às 19:05

ID: 169180753

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Dia 28.07 me hospedei no hotel e fui muito bem atendida pelos recepcionistas João Sheila Gabriela excelente atendimento. Dia 29.07 pela manhã minha esposa solicitou o almoço da nossa filha de 2 anos ,o hotel tem a opção de reservar a comida e o horário de crianças até 2 anos. No restaurante por volta das 9 hs da manhã com metri Messias péssimo atendimento ele não sabia explicar ela falando com ele e ele nem deu o mínimo de atenção, enfim ela agendou para retirar a comida nossa filha 11:30 fomos retirar e fomos surpreendida pois o mesmo não fez o pedido minha filha chorava gritava de fome ,fui até a recepção com minha filha chorando o João ligou e eles falaram que 10 minutos estava pronto se passaram quase 20 minutos o Garcon Vinicius veio com uma canja minha filha não come e ela chorava e pedia papa,o restaurante abre 12:30 para almoço quando foi 12:12 entramos e colocamos um prato com arroz e feijão para ela comer. Péssimo atendimento totalmente insatisfeita e no sábado dia 29 aniversário minha esposa encomendei o bolo surpresa para minha esposa fui até o Messias entregar o topper do bolo ele pegou na maior ma vontade e falou quem mexe com isso é a recreação.
Nos andávamos pelo restaurante ele atrás de nós parecia nos vigiar de verdade péssimo péssimo. Constrangimento e falta de respeito. Decepcionada