Hotel Caieiras

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Curitiba - PR

14/02/2025 às 20:59

ID: 209985211

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Prezados,

Gostaria de formalizar uma reclamação em relação à minha recente estadia em vosso estabelecimento. Ao chegar no quarto designado, fui surpreendido por condições completamente inaceitáveis: o ambiente exalava forte cheiro de mofo, encontrei uma barata morta e, além disso, a iluminação do quarto estava piscando constantemente.

Diante dessas condições, que claramente não são adequadas para uma acomodação, solicitei o estorno imediatamente, minutos após ter me deparado com a situação. No entanto, após sete dias de espera e sem qualquer retorno da parte de vocês, fui orientado por um funcionário a buscar meus direitos, visto que a empresa não parece se preocupar com a satisfação do cliente.

Reitero que a falta de resposta e a negligência no atendimento me causaram transtornos e frustração. Diante disso, solicito uma posição imediata sobre o estorno do valor pago.

Aguardo um retorno urgente, visto que esta situação tem se prolongado por tempo excessivo.

Atenciosamente,
Bianca