IRRESPONSABILIDADE
Não respondida
Osvaldo Cruz - SP
14/10/2022 às 15:54
ID: 151813363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo check-in da unidade Umuarama Lago, solicitei a redução da estadia de 3 para 2 noites, o que foi aceito pelo hotel.
Inquiri se precisaria alterar a reserva na plataforma do https://******* e me disseram que não, que tudo seria feito por procedimento interno.
No checkout, disseram que a diária não utilizada teria de ser cobrada.
Assim, a política do hotel foi irresponsável em não cumprir o acordado.