Mal administração
Respondida
Camaçari - BA
03/10/2021 às 13:14
ID: 130604233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou hospedada no hotel, entretanto decepcionada nos serviços oferecido, no final de semana (sábado e domingo) piscina isolada para limpeza o dia em que os hóspedes deseja aproveitar visto que durante a semana a maioria trabalha . Além disso solicitei um prato (de louça) e um talher para fazer uma refeição no quarto e o mesmo foi negado informando que só poderia fornecer descartável, as refeições no hotel tem preços abusivos e poucas opções.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 11:01
Prezada senhora Taise
Vimos através do presente responder a sua solicitação
Com relação a manutenção da piscina, tratava-se de um serviço urgente de infiltração que estava comprometendo a qualidade da água, por isso que não esperamos para a realização na segunda-feira.
Nosso objetivo é o bom atendimento e manter a melhor qualidade dos nossos serviços.
Para o empréstimo de pratos para o apartamento, é um procedimento do hotel. Pois estava havendo muito prejuízo e perda (quebra), assim resolvemos pratos descartáveis para poder continuar atendendo nossos hóspedes.
Com relação ao preço no nosso restaurante, eles não são abusivos conforme relata, são calculados de acordo com o custo de produção. As refeições também podem ser solicitadas no apartamento, e são servidas nos pratos de louça, e os talheres não são descartáveis, para manter nosso padrão.
Estamos ao inteiro dispor par ao que se fizer necessário.