Hotel não alterar data de reserva

Question

Fiz uma reserva pelo booking para o hotel canto da Riviera, reserva *******. Porém o hotel não quer fazer alterações para uma nova data (solicitado com antecedência) e quer cobrar valor integral. Estou disposta a fazer nova reserva em datas que não seja feriado, mas mesmo assim não querem fechar um acordo, mesmo eu tendo prejuízo nos dias (menos dias)