Hotel Canto Do Atlantico

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São Paulo - SP

04/04/2024 às 11:20

ID: 186046287

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Fiz a reserva no hotel canto do Atlântico e no momento foi sinalizado CANCELAMENTO GRATUITO até 15/02/*******. O hotel descontou um valor de R$ *******,10 do meu cartão de crédito.

Precisei fazer o cancelamento dentro do prazo estipulado (solicitado em 29/01/*******) e o hotel não devolveu o valor.

Entrei em contato via whatsapp, eles emitiram uma carta de crédito pra usar no hotel, na qual eu recusei e pedi o dinheiro de volta. Somente no dia 20/02/******* eles enviaram um PDF de um processo de cancelamento, onde citava:

Informamos que o documento apresentado é um comprovante de SOLICITAÇÃO de cancelamento de venda, e que o status desse processo deve ser acompanhado até sua conclusão. A efetivação do cancelamento PODE OU NÃO
ocorrer de acordo com parâmetros do estabelecimento com a Cielo e pode levar até 3 dias.

Até o momento (04/04/*******) o valor não foi devolvido para operadora do cartão de crédito.

Quero meu dinheiro de volta.