Hotel Canto do Atlantico: Água imprópria para consumo e recusa de reembolso da diária não utilizada
Não respondida
Bastos - SP
28/01/2026 às 18:09
ID: 239124787
Fiz reserva pelo Booking.com no Hotel Canto do Atlantico em Guarujá. 25 a 27/janeiro/2026. Funcionários atenciosos, mas ao abrir a torneira do banheiro descobrimos agua não potável, cor barrenta, não tivemos coragem de escovar os dentes nessa água, nem tomar banho. Pedimos para cancelar a segunda diária as 7h da manhã do dia 26, nem tomamos o café da manhã uma vez que seria preparado com a mesma água imprópria. Pedi ao gerente para ressarcir o valor da diária não utilizada e o mesmo disse que isso deveria ser resolvido com o booking.com, uma vez que a reserva foi feita através dessa plataforma. Contatei o booking.com, e a resposta foi que nao conseguirarm chegar a um acordo com o hotel. Resultado, o booking.com concedeu-me um Wallet no valor de R$ 62,38, sendo que a diária paga foi de 219,00. Hotel Canto do Atlantico nao entrega serviço adequado, água potável é o minimo que qualquer hospede espera. Vigilancia Sanitária de Guarujá deveria prestar atencao. E quanto ao booking.com, deixa a desejar no pós venda.