Não ofereceram transfer

Question

No Booking estava oferecendo translado para o aeroporto gratuito, mas ao chegar ao hotel a recepcionista informou que não oferecia este tipo de serviço. Sendo que no e-mail de reserva que o Booking envia, informei a minha necessidade do translado. Optei por esse hotel devido a essa comodidade, por meu voo ser muito cedo, mas infelizmente não fui atendido. O Hotel não é tão próximo ao aeroporto, então tive um gasto a mais com transporte.