Hotel Casa Blanca

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/12/2024 às 21:11

ID: 205297395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a reserva para mim e minha família para o hotel Casa Blanca em Fortaleza pelo booking. Acontece que perdemos o voo e resolvemos ir de carro. O hotel foi avisado e solicitado que mantivesse a reserva. Uma viagem de carro de São Paulo até Fortaleza não é rápida. Pois bem, Chegamos no hotel à noite e não encontraram a reserva no hotel. No site/app da booking a ******* mantida. Disseram que foi cancelada por no show. Ou seja, o hotel foi avisado de iríamos chegar e desfez nossa reserva pois no booking consta como confirmada. Detalhe - já foi paga.
Tive que fazer novas reservas, já está a noite. Estamos viajando há 4 dias com uma idosa e duas crianças. É um desrespeito com o cliente.