Hotel Casa Blanca

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Contagem - MG

26/07/2025 às 20:21

ID: 223072125

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Assunto: Reclamação sobre hospedagem no Hotel Casa Blanca em Ceará

Prezados,

Estou hospedado no Hotel Casa Blanca desde a quinta-feira, dia 24, e infelizmente preciso registrar uma série de problemas que vêm comprometendo seriamente minha experiência e conforto durante a estadia.

Logo ao chegar, percebi que o quarto disponibilizado não corresponde em nada ao que foi prometido no pacote adquirido. As acomodações estavam em condições diferentes das anunciadas, o que já gerou a primeira frustração.

Tivemos um problema com o ar-condicionado logo no início, que demorou para ser resolvido. Além disso, a parede próxima ao aparelho apresenta mofo visível, o que representa não apenas descuido com a manutenção, mas também um risco à saúde dos hóspedes. Outro incômodo constante é o chuveiro, que não para de pingar, causando ruído e desperdício de água.

No primeiro dia, a equipe informou que seria instalada uma televisão no quarto, o que até o momento não aconteceu. Estamos hospedados até a próxima segunda-feira e seguimos sem a prometida instalação, o que reforça a falta de comprometimento com o que foi oferecido no pacote.

Por fim, um dos problemas mais graves é em relação ao chuveiro, que só funciona com água fria. E não se trata de um problema isolado: fomos informados por outros hóspedes que a falta de água quente atinge todo o hotel desde a última terça-feira. Toda vez que procuramos a recepção, ouvimos a mesma resposta: que o problema está sendo resolvido o que claramente não procede. A ausência de água quente é inaceitável e configura falha grave em um serviço básico de hospedagem.

Diante de todos esses pontos, considero que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por propaganda enganosa, uma vez que as condições prometidas no momento da compra do pacote não estão sendo cumpridas.

Espero uma solução urgente e uma compensação à altura dos transtornos vividos. Caso não haja retorno satisfatório, levarei essa reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Atenciosamente,