Hotel Casa do Mar

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/02/2026 às 16:41

ID: 240848379

Antes de virmos para este local, tentamos contactar o hotel para duvidas e fomos mal atendidos. Ao chegar, verificamos que o quarto fedia, provavelmente por problemas no esgoto, o quarto se mostrava ser bastante mal cuidado, sujo, cheio de moscas, e com a porta que da acesso ao jardim sem tranca. Ap conversar com outros hospedes, verificamos que varios quartos tinham o mesmo problema. Prometeram resolver no dia seguinte, sendo que não resolveram, e ficou pro ultimo dia. Ao tentar conversar com a gerente sobre irmos embora um dia antes, fomos totalmente mal tratados, recebidos com uma arrogância que nunca vi num gerente de hotel algum do mundo. Ao perguntar o porque dessa arrogância, recebi como resposta não trabalhamos com reembolso. Vou repetir aqui o que falei pra ela: conheço mais de 200 hoteis mundo afora, e nunca fui tratado como fui tratado aqui. Total descaso, falta de respeito absurda, e uma arrogância desmedida que beira a [Editado pelo Reclame Aqui]. Coloquei algumas fotos aqui na reclamação, e filmei a conversa com a gerente, *****. Infelizmente aqui só é permitido anexar 3 fotos