Hotel Casablanca Campinas

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Curitiba - PR

20/03/2025 às 21:35

ID: 212709183

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Reservei um quarto pela plataforma hoteis . com no Hotel Casablanca em Campinas, com bastante antecedência, pois prestarei concurso.
Uma semana antes da prova recebo a seguinte notícia:
"Olá tivemos um problema com sua reserva, não consigo confirmar sua reserva,motivo pelo qual, empresa que esta hospedada, pediu a prorrogação, dos aptos e ficamos sem disponabilidade para essas datas.Obrigado."
.e plataforma hoteis . com minha reserva continua confirmada.
Sou autista nível 2 de suporte e tive várias crises com a notícia, pois deixo tudo muito organizado com antecedencia (agenda, passagens, hotel) justamente para não ter meldowns e não me machucar, especialmente próximo à minha prova, quando meu estado emocional exige equilíbrio para raciocinar e resolver as questões.
O que fazer nesse caso? "cancelar" minha reserva plataforma hoteis . com e pedir o reembolso?