Hotel Casablanca Imperial

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Rio de Janeiro - RJ

20/12/2021 às 23:39

ID: 135225861

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Fiz uma reserva para minha família (eu, esposo, 2 crianças). Por telefone, me informaram que não haveria um quarto com duas cama de solteiro e uma de casal, MAS que poderiam me disponibilizar uma suíte executiva com uma cama de solteiro e que eu poderia dormir com o meu filho mais novo na cama de casal. Chegando lá, fomos levados para uma acomodação na área externa, QUE NÃO ERA NO PRÉDIO DAS SUíTES EXECUTiVAS NEM STANDARD, e que ficava nos fundos do Hotel, em um espaço com acesso pela garagem, que parecia área de funcionários, inclusive no site em nenhum momento este espaço é apresentado. Pagamos R$*******,00 por uma noite e não fomos informados no momento da reserva das condições da acomodação. Após me acomodar, questionei que tipo de acomodação era aquela? e a funcionária Valéria me informou ser uma Suite Imperial. Na verdade não sei nem pelo que paguei, se foi pela suíte executiva, a imperial ou outra acomodação qualquer. Nos submetemos a essa situação para não estragarmos as expectativas das crianças que estavam ansiosos pelo passeio em Petrópolis. Uma péssima experiência !!!