Solicitação de Estorno de valor cobrado indevidamente
Respondida
São João de Meriti - RJ
06/03/2019 às 22:53
ID: 43395632
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no hotel Casablanca e desisti da mesma efetuando o cancelamento. No entanto fui surpreendido pela cobrança da mesma na fatura do cartão utilizado para efetuar a reserva. Nem passei perto do hotel reclamado!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2019 às 09:45
Prezada Sr. Evaldo, devido a existência de mais uma reserva em seu nome no mesmo período e está não havia sido cancelada nós realizamos o procedimento de acordo com a política, que é a cobrança de uma diária pelo não comparecimento. Entendemos a segunda reserva foi um equívoco e já estornamos a cobrança da diária que o senhor poderá verificar em seu próximo extrato do cartão.
Estamos à disposição em ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
A Gerência