Hotel Casacurta Garibaldi

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Arroio do Meio - RS

24/07/2024 às 15:39

ID: 193706399

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Empresa faz propaganda enganosa e não respeita o cliente.

Anunciou reserva de quartos com cancelamento gratuito.
Dia 09/04, entrei em contato para cancelar a reserva que havia feito para os dias 11 a 15/06. Mantive contato periódico, fiz telefonemas. Apenas dia 12/07 realizaram reembolso PARCIAL. Na oferta no site da empresa, constava a informação "CANCELAMENTO GRÁTIS", induzindo o consumidor ao erro, em violação ao art. 37, 1, CDC.
Não atendem mais minhas ligações. Não me dão resposta nem previsão de atendimento do restante do reembolso.

Na data desta reclamação, ainda oferecem cancelamento grátis em seu site.

Do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.