Hotel Castelo

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Gurupi - TO

27/03/2024 às 17:22

ID: 185546969

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Na data 18/03/24 solicitei uma reserva de 4 diárias para o check-in dia 25/03 e o check-out dia 29/3 no CASTELO INN HOTEL | GOIÂNIA pelo whatsapp de reservas ******* no valor de R$1.*******,72 feito no PIX com esses dados:

Banco Itaú - Conta Corrente
*******
Conta ******* Cod *******
Cnpj:************* - Pix
Reicol Hóteis

Em menos de 24h, no dia 19/03/24 tive um imprevisto e solicitei o reembolso.
Me informaram o seguinte:

"Não trabalhamos com devolução de valores, podemos deixar como crédito para uma futura hospedagem"

Falei que tinha direito sim. Entraram em contato com o financeiro e me deram o prazo de 3 dias úteis.

Se passaram os 3 dias úteis e sempre que vou solicitar o reembolso, me enrolam e jogam para outra data, e esse ciclo fica se repetindo e nunca recebo nada.

Me pediram carta escrito a punho, fiz e mandei para eles. Mas a enrolação me fez abrir essa reclamação.