Não fizeram serviço de quarto
Não resolvido
Registro - SP
04/05/2024 às 18:48
ID: 188099095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, gostaria de fazer uma reclamação. Paguei 2 diárias, e não tivemos serviço de quarto. Saí pela manhã as 8 horas e retornei as 13 horas. Depois saí as 15 horas e retornei as 18 horas.O único horário que permaneci no hotel foi das 13 as 15 horas( descanso do almoço) nos demais horários estive ausente do hotel, deixei o tickt verde de que precisava de serviço de quarto e simplesmente não fizeram o serviço de quarto. O lixo está trasbordando.Toalhas molhadas.
Decepcionada com o atendimento.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 08:14
Bom dia Sra Lavinia.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, mas durante o horário da limpeza temos o registro da camareira que seu apartamento estava como não perturbe.
Quando foi solicitado, estava fora do horário dos funcionários da arrumação.
Atenciosamente,
Equipe Hotel Centro Europeu.
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 08:32
Isso não é verdade, ficou verde durante o dia todo, só permaneci no hotel no horário de almoço, conversei com o recepcionista que foi extremamente mal educado, vcs precisam treinar melhor a equipe de vcs, equipe extremamente despreparada, o recepcionistas são nota zero, simplesmente não me hospedarei mais neste hotel, e vou em busca de serviço melhor. Pagar para ser mal tratada não dá.
Réplica da empresa
07/05/2024 às 08:35
Este não é nosso perfil do nosso atendimento.
Agradeço seu retorno, vamos conversar com a equipe para verificar o que houve com o atendimento prestado para Senhora.
Atenciosamente,
Equipe Hotel Centro Europeu,
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 09:40
O atendimento prestado pela empresa é horrível, O problema não foi resolvido, recepcionistas mal educados e mal treinados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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