Reserva de hotel via Decolar não reconhecida e falta de suporte do hotel
Não respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 18:30
ID: 240750853
Eu fiz uma reserva desse hotel através da Decolar quando eu cheguei no hotel falaram que era [Editado pelo Reclame Aqui] que não tinha reserva no nosso nome e isso aconteceu comigo e com várias outras pessoas que chegaram no local no mesmo tempo que eu tava e falaram que aconteceu aquilo o dia todo então assim era algo recorrente e basicamente a administração do hotel, não fez nenhum aviso nem nada na rede sociais ou aviso para clientela cadastrada e acabou que assim só falaram que era [Editado pelo Reclame Aqui] e não deram nem mais nem um direcionamento nem nada. Tive basicamente eu tive que entrar em contato com a Decolar para conseguir resolver meu problema.