Hotel Coimbra

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São Paulo - SP

31/01/2025 às 13:17

ID: 208739801

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Realizei uma reserva para o meu pai pela decolar, um senhor de 78 anos no hotel Coimbra com check-in no dom 19 jan ******* - 14:00 e Check Out sab 25 jan ******* - 12:00 . O voo também adquirido no pacote teve seu horário Ida GRU - FOR
19 jan ******* ás 22:45 e com transfer meia noite e quinze. Pois bem , tudo ok com viagem e transfer. Meu pai ao chegar no hotel por volta de 1:35 da manhã , foi informado pelo atendente que sua ******* no status de "No-Show" pois ele não estava no hotel no horário combinado e que não havia quarto e nem possibilidade de hospedagem no hotel pois a lotação estava full. Meu pai teve que sair ás 2:30 da manhã para tentar consigar um outro hotel, um senhor de 78 anos. Como agendamos uma viagem em familia, mas estavamos em voos e hotéis diferentes, acabei indo de taxi buscá-lo no hotel e acabei conseguindo por sorte estádia para ele no hotel que eu estava. Vamos aos pontos, venda de um mesmo produto para duas pessoas diferentes sendo que a reserva já estava paga desde 10/******* creio eu é uma prática ilegal, segundo ponto , pedir para um senhor de 78 anos " se virar" numa madrugada de domingo para segunda para coseguir hotel é no mínimo um absurdo e terceiro ponto tive que dispor de um valor que não estava no meu orçamento para pagar a hospedagem do meu pai. Fiz o processo pela plataforma no dia seguinte ao ocorrido e até hoje não obtive resposta , nem do hotel e nem da plataforma, caso não seja dada nenhuma solução me vejo no direito de representar judicialmente contra a empresa https://******* que intermedia as negociações , inclusive por danos morais , mediante o constrangimento imposto a um senhor de idade. Fico no aguardo de uma breve resposta. Segue número de ******* e reserva de hospedagem. N de *******:*******0 N de reserva da hospedagem:
101105793 . Obs : Possuo a nota fiscal para comprovar a hspedagem do meu pai em outro hotel.