Hotel Coimbra

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São Paulo - SP

30/01/2023 às 20:18

ID: 158356177

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Bom compramos um pacote de viagens com hotel, nas fotos que estão no site da ******* milha se mostra uma propaganda enganosa pois a situação do hotel precária ( Hotel Iracema em fortaleza), ao chegar a fachada estava comprometida, suja, o uber da região ficou admirado de termos ******* hotel, no hotel os elevadores quebrado o mesmo disse que seria resolvido no próximo dia, porem descobrimos que faz mais de 1ano que elevador se encontrava quebrado. Ao chegar no quarto nos deparamos com roupa de cama suja, lençóis amarelado, travesseiro sujo, toalha de banho suja, mini freezer quebrado com cheiro de coisa estragada, guarda roupa com podo , situação precária, sem limpeza nenhuma e muito menos segurança, fomos conversar com recepcionista d hotel no qual nos informou que não teria outro quarto pois estávamos no melhor andar, fiquei imaginando o pior.. Ligamos para ******* milhas e falaram que teríamos que passar a noite naquele hotel, jamais pensei em passar por uma situação tão de provável como aquela, ser obrigado a ficar em um hotel sujo, caindo aos pedaços e como uma empresa como ******* milha pode ter parceria como esse tipo de acomodação e além de tudo no site dela postar fotos enganosas da acomodação. Tivermos que desembolsar outro hotel por nosso custo para não estragar nossas férias, voltando entramos em contato com ******* milha que ate momento só disseram que deviamos ter permanecido no local e aguardado instruções deles, se tivesses aguardado eles estaríamos ate momento lá, pois nunca fizeram nada enquanto estávamos em fortaleza.