Reclamação sobre recebimento e devolução de encomenda em hotel
Não respondida
Ourinhos - SP
21/08/2026 às 14:41
ID: 257060041
Motivo do meu contato é sobre uma encomenda que pedi para entregar no hotel.
Nós estávamos hospedados do dia 06
até o dia 12.
Fiz uma compra pela internet e não iria chegar a tempo, no dia do checkout minha esposa avisou uma mulher na recepção, ela não lembra o nome é so puxarem na escala de trabalho quem era, o checkout foi feito na manhã após as 8.
Foi avisado,para não receber, e no dia anterior do dia 12 eu avisei na recepção para um homem pelo sotaque, ser imigrante e ele me confirmou que eles consultavam os dados no sistema antes de aceitar qualquer encomenda, como minha esposa avisou e também com essa informação que é consultado, no dia 13 foi feito a entrega e foi recebido pelo Gersony. Agora preciso fazer a devolução do produto, não tenho como ir para Curitiba buscar pois nem moro na cidade e so fazendo a devolução para conseguir o reembolso, preciso que me ajudem e resolvam por gentileza.
Tentei contatos pelo whatsapp telefone e sem solução.