Café da manhã um caos!

Vanessa bom dia. Replico aqui a mesma resposta já encaminhada a você em menos de 48 horas de seu contato através de nossos canais diretos de comunicação, que permanecem à sua disposição caso tenha críticas e sugestões adicionais. Agradecemos o registro pois esta exceção já foi corrigida, uma vez que o padrão de reconhecimento público de nossa empresa é limpeza impecável, agilidade e prestatividade no atendimento, e olhar cuidadoso às necessidades individuais de nossos hóspedes.
Esperamos que tenha a oportunidade de retornar e validar. Conte conosco!

email enviado:
Vanessa , bom dia.
Agradecemos muito seu registro e sentimos pela má experiência em nosso espaço de café da manhã.

O Hotel Copacabana é conhecido e se destaca justamente pela limpeza impecável, pelo atendimento prestativo e café da manhã diversificado.

Verifiquei que justamente na data mencionada 3 meses atrás tivemos excepcionalmente um impacto na operação por falta de colaboradoras com urgências pessoais de última hora. De qualquer forma agradecemos a sinalização pois este não é o reflexo de nosso padrão de excelência, como poderá comprovar em qualquer nova data que venha se hospedar conosco no futuro, bem como nas centenas de relatos nas diversas plataformas de *******.

Já me reuni com toda a equipe, compartilhei sua manifestação e reforcei nossos controles e procedimentos de higienização cuidadosa e atendimento rápido e eficiente.

Esperamos ter a oportunidade de lhe receber novamente em breve e lhe surpreender positivamente.
Fico à sua disposiÇão,
Eduardo- Time Copacabana

Boa tarde,

Acho difícil, pois foi a segunda vez que fui nesse hotel e tive o mesmo problema, mas a segunda vez foi bem pior, pois EU tive que limpar a mesa, fiquei indignada!!!

Caso eu mude de ideia e faça a ******* nesse hotel, vou gravar a parte do café da manhã, para divulgar em todas as redes sociais de que é verdade o que estou falando.

Obrigada pelo retorno.

Vanessa, bom dia.
Permaneceremos à disposição.