Hotel Coquille

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/02/2022 às 20:07

ID: 138423867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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dia 03/02 foi cobrado em meu cartão uma possível viagem, que eu e minha familia estavamos analisando se seria possivel realizar. Entrei em contato com o estabelecimento , que nao quis realizar o estorno, entao entrei em contato com meu cartão. Protocolo: *******00. Me foi informado o seguinte "Após o recebimento das informações será feita a análise e, a solicitação foi encaminhada a nossa central que trata a mesma, ela será analisado e sendo possível em até 05 dias úteis vc receberá o estorno do valor da despesa e poderá ser consultado pelo Aplicativo Itaú, pelo atendimento eletrônico ou na próxima fatura. Entraremos em contato com vc, é muito importante que o seu cadastro esteja atualizado. Ok ?"
5 dias úteis depois entrei em contato para averiguar e recebi uma nova informação!!!! QUE PODERIA VOLTAR A COBRANÇA PARA MINHA FATURA EM ATÉ 90 DIAS, prazo que vcs tem para entrar em contato com a prestadora de serviços, no caso o hotel em questao!!!!!
Um total descaso, um absurdo total!!! Como isso nao me foi informado no inicio da reclamação?????????????? Após toda reclamação documentada e iniciada e no prazo da finalização da mesma vocês me surgem com essa "novidade???" Absurdo TOTAL!!!! Basta entrar no chat do aplicativo e rever nossas conversas, isso nunca me fpoi informado. Agora, me expliquem como irei me programar financeiramente POR 3 MESES pra receber outra cobrança desse valor?? ABSURDO!!!!!!!!!