Hotel Coquille

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

26/09/2018 às 17:35

ID: 38767559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuado uma reserva no dia 04/09/******* para os dias 28/09 à 30/09/*******, porém com direito a cancelamento grátis até o dia 13/09/*******.
Cancelei a reserva no dia 10/09/******* devido a previsão do tempo na região de Ubatuba na data acima citada.
Para minha surpresa a metade da reserva foi cobrada em minha fatura de cartão que vence dia 09/10/*******.
Preciso desse estorno do valor, afinal em vossa propaganda no booking o cancelamento até a data citada acima é com taxa 0.
Tenho arquivado em meu e-mail toda a documentação da reserva e do cancelamento gratuito. Espero obter um retorno satisfatório ou me verei obrigada a procurar meus direitos legais.
Número de confirmação:*******

Aguardo vosso retorno o mais breve possível.