Cobrança Indevida - Depois de cancelado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

31/12/2024 às 10:55

ID: 206004963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vou acionar a justiça e o Procon contra o Hotel Costa Azul e também o Booking.. Minha reserva Foi Cancelada em 08/12/24 e ainda assim foi cobrado no cartão de crédito dia 12/12/24 como se eu estivesse hospedado.

O Hotel Costa Azul não entrou em contato quando o cartão de crédito foi recusado, mas no dia que seria a hospedagem as 21hs. Assim que o cartão de crédito foi liberado e eles passaram me chamaram no WhatsApp para perguntar que horas eu chegaria.. É muita cara de pau mesmo!

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Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 12:04

Hotel de [Editado pelo Reclame Aqui]... Fazem promoções e promessas e não cumprem nada!

Realmente lamentável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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