Hotel Costa Azul

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Guarulhos - SP

17/10/2024 às 16:14

ID: 199911829

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Boa tarde,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à forma como fui contratado pelo Hotel Costa Azul, localizado na praia de Enseada, em Ubatuba. Fiz reservas para os dias 19, 20 e 21 de outubro de *******, e somos de Guarulhos-SP. Hoje, em 17/10/*******, um alerta da Defesa Civil foi publicado no jornal, prevendo temporais e ventos fortes para todo o estado de São Paulo, sendo que Ubatuba também está enfrentando chuvas intensas.

Entrei em contato com o hotel para verificar a possibilidade de adiar nossa estadia, considerando que serão três famílias, todas com crianças pequenas. Meu filho, por exemplo, tem apenas 2 anos, e não me sinto confortável em arriscar a estrada sob essas condições adversárias. No entanto, o hotel alegou que não poderia fazer nada em relação às mudanças climáticas.

É lamentável que, em uma situação como essa, a pousada não tenha demonstrado nenhuma flexibilidade ou preocupação com a segurança de suas famílias clientes. Esta seria a nossa primeira visita ao local, e a falta de sensibilidade da administração me deixou profundamente desapontada.

Espero que outros clientes considerem essas questões antes de escolherem o Hotel Costa Azul, que não parece priorizar a segurança e o bem-estar de seus hóspedes em momentos de crise. Estou realmente indignado com a postura do estabelecimento e a ausência de empatia em relação aos riscos que enfrentamos.