Falta de higiene
Respondida
Manaus - AM
25/06/2014 às 16:33
ID: 9228533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Gostaria de deixar minha reclamação quanto a este hotel (pousada), estive lá no inicio de Junho/14 com minha família, com exceção da localização que é ótima, a hospedagem foi uma grande decepção, o apto que fiquei com meu esposo e minha filha de 5 meses, estava com a limpeza inadequada, haviam baratinhas por todas as partes, o quarto era escuro e tinha um cheiro forte de morfo, haviam apenas duas luminárias que não eram suficientes para iluminar o quarto nem durante o dia, a mesa de suporte para a TV estava solta e poderia desabar. Bom até que eles tiveram boa intenção ao colocarem um berço para minha filha, mas quanto o principal que a higiene eles deixaram a deseja e muito. Nós não mudamos de hotel, pois havíamos fechado e pago um pacote com a CVC Viagens que também foi outra decepção.
Bom espero sinceramente que melhore!!!
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Resposta da empresa
25/06/2014 às 16:46
Prezada Sra. Boa tarde
Me admiroa senhora estar falandodesta forma, já que recebemos tão bem a senhora em nosso hotel junto a seu esposo, toda a semana detetizamos o Hotel e explicamos que poderia aparecer a qualquer momento, falamos isso pessoalmente para seu esposo que alias muiiito esducado, se disse muito compreensivo, e ainda sugeria eles a trocaremde apartamento.
Quanto ao cheiro, nossacidade te,mum alto indice de umidade e os hoteís que estãoa beira mar ou 50 metros da beira da praia, o apartamento fechafo como a salinidade / Maresia emcontato o com a madeira do apartamento isala esse cheiro que nãoé mofo, pois mofo é a olho nú, caracterizado como buló, verde ou crosta preta,
O berço não foimais doque nossa obrigação e veiosolicitadona sua reserva!!!
Atencisoamente
Relações ao cliente.