Hotel Costa do Atlântico

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/02/2015 às 10:34

ID: 11993073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e meu marido fechamos um pacote pela CVC para passarmos a LUA DE MEL nesse hotel no período de 16/02 até 21/02.

Tivemos várias surpresas:

1° o quarto cheirava mofo e no primeiro dia encontramos uma barata na cabeceira da cama.

2° a Piscina só estava limpa no segundo dia

3° os atendentes são atrapalhados e mau humorados, principalmente o pessoal que cuida do café da manhã.

4° o telefone do quarto não funcionava, então toda vez que precisávamos de algo tínhamos que se deslocar até a recepção.



O pior de tudo, foi solicitarem o chek-out as 12:00 sendo que nosso voo era apenas as 19:30, e não nos deram nenhuma outra opção, outro ponto foi quererem nos cobrar consumo de algo que não consumimos.

Não consumimos nada no quarto e vieram com uma conta absurda, e no fim descobrimos que trocarama o numero do quarto na hora de fechar para o chek-out,

Pior disso td foi descobrir, conversando com outros hóspedes que isso aconteceu com eles também.

Então me senti ofendida em ser acusada de ter consumido algo que não consumi, como se eu me negasse a pagar algo que eu não gastei.

E me senti mau atendida.