carta de credito
Não resolvido
Osasco - SP
11/04/2025 às 13:56
ID: 214552241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** á ***** fiz uma reserva para 03 adultos pela RDC, no hotel costa norte, valor 10x 169,80= R$ 1.698,00 para ser debitado cartão de credito, por motivo de doença, inclusive apresentei carta de internação de um membro da familia, o hotel disse que não podia cancelar (Mas sei que tenho meus direitos pelo ar 49 do Estatuto 8078/90) me deram carta de credito para ser usado em 2 meses, só que quando reservei estava de ferias e era carnaval, (isso quer dizer que tinha mais tempo para viajar porque é longe estou ha 300 km deste hotel e outra esta frio agora, quem vai para praia nesse tempo (Não sou pinguim), em 2 meses não tenho tempo habil para esse local, por causa do meu serviço, não estou negando a pagar, estou pagando, falei com RDC Viagens (é com eles que tenho plano de viagem) com ***** e disse que não tem como deixar essa carta de credito sem data, e com Hotel Norte Falei com ***** que deu a mesma resposta, ate ***** não consigo viajar , estou pagando , mas exigo que deixe essa carta de credito sem data, pois não posso sair no prejuizo, e faz tempo que sou cliente da RDC. aguardo providencias.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:34
Estivemos em contato com a senhora Rose Mary Duarte de Almeida no dia 11/04/******* onde esclarecemos os fatos.
Durante a solicitação de cancelamento a qual não pode ser realizada visto que foi solicitada com dois dias antes hospedagem, informamos a empresa RDC que não poderia cancelar, mas que a mesma poderia escolher uma data para alteração ou uma carta de credito com o valor pago para utilização dentro de 2 meses, a Senhora Rose optou pela carta de crédito e a recebeu com todas as informações.
Abrimos uma exceção por motivos de doença e deixamos a mesma ciente do prazo.
Não há possibilidade de alterarmos ou deixarmos a carta de credito em aberto para utilização pois foge da nossa política e reforço que a mesma estava ciente
Permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 15:13
NÃO TENHO COMO VIAJAR ATÉ 02/05/25 POISD TRABALHO DIRETO , NÃO POSSO PERDER VALOR, ESTOU PAGAMENTO , MAS QUERO QUE ESSA CARTA DE CREDITO FIQUE SEM DATA.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 14:43
NÃO SÃO COMPREENSIVOS, CASO DE DOENÇA NÃO ADIARAM A CARTA DE CREDITO , PERDI E NÃO USEI E CONTINUO PAGANDO PRA RDC
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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