Não consegui fazer check-in às 14:00

Não resolvido
Brasília - DF
29/04/2024 às 15:26
ID: 187746407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei hoje no Hotel Costamar para fazer check-in às 13 e 50 e me informaram que meu quarto não estava pronto. Perguntei se estaria pronto até às 14 horas e falaram que não tinha uma previsão. Que era a partir das 14 horas mas sem previsão. Estava suado e precisava tomar um banho na hospedagem que paguei e tive esse direito suprimido. Saí pra almoçar e na volta fui surpreendido com a informação de que estava esperando a liberação da governanta. Mais 15 minutos de espera para receber um quarto de frente pra rua no primeiro andar com um ônibus bem barulhento estacionado na frente.
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Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 04:50
Não respondida
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/11/2024 às 09:07
Olá Sr. André, bom dia!
Sentimos muito pelo desconforto na sua chegada.
Prezamos pelo bem estar dos nossos clientes e sempre estamos dando suporte para nossas equipes melhorar o serviço continuamente.
Equipe Hotel Costamar