Mal atendimento
Não resolvido
Salvador - BA
24/06/2019 às 16:49
ID: 92667149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei R$1.*******,00 por uma reserva de 4 dias (pacote) no período de 20 a 24/06/******* no Hotel da Costa em Aracaju/Se. Ao chegar no hotel por volta das 12 horas do dia 20/06/*******, me foi dado um quarto de numero *******, quarto pequeno, com ar condicionado direcionado para a cabeceira da cama, que me causou dor de cabeça e tosse. Como se não bastasse, o chuveiro elétrico deixou de funcionar no dia 23, e por fim, no dia 24 ao chegar no local onde é servido o café da manhã, por volta de 9:45, não havia lugar para sentar, nem talheres para uso, tive que esperar por quase 20 minutos até que vagasse uma mesa para eu poder tomar o café da manhã. Um absurdo.
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Consideração final do consumidor
09/08/2019 às 16:15
Não teve resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2024 às 18:12
Olá!
Agradecemos pela sua avaliação e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante sua hospedagem. Gostaríamos de esclarecer que o quarto disponibilizado foi da categoria Standard, conforme o pacote adquirido para o período de São João. Em períodos de feriados, é possível que o restaurante fique mais movimentado, mas nosso serviço é ágil, garantindo uma rotatividade eficiente e evitando a falta de itens.
Estamos sempre à disposição para melhorar e proporcionar uma experiência ainda mais agradável.