Hotel da Mata - Mairiporã

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Blumenau - SC

26/01/2023 às 09:15

ID: 158157155

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Efetuei uma reserva através da Internet. ( WhatsApp )
Entrei em contato via Site da pousada, Quem me atendeu foi Giovanna.
Disse ser da central de reservas do site. (Excalibur Viagens)
A pousada em questão é a Pontal de Guaratuba.
Fiz pagamento adiantado, via pix em nome de ( Itaim Village Hotel Ltda, CNPJ 09.*******.*******/*******02 )

Devido a problemas relatados a empresa, fiz o cancelamento da reserva e me deram o prazo de 15 dias para a devolução do pagamento. O que acho um absurdo.
Mas OK. Esperei o prazo que me passaram e até o momento não me devolveram o valor pago.
Entro em contato com a Giovanna pela central de reservas mas a única resposta que recebo depois de varias horas esperando por um retorno no WhatsApp é que já foi solicitado ao financeiro.

Pedi algum telefone para contato, e não me informam.
Não quero nada de mais, apenas meu dinheiro de volta já que não utilizei o serviço.
Fiz o cancelamento dia 05/01 e ainda estou no aguardo.