Hotel da Mata - Mairiporã

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/12/2022 às 15:58

ID: 156326821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a reserva para os dias 17, 18 e 19/12 Inclusive paguei 80 a mais para entrar algumas horas mais cedo do checkin.
No dia 18 (domingo), no jantar só estávamos no hotel eu minha mãe e acredito que mais 2 ou 3 hospedes. Nos foi servido *RESTOS* do almoço. Sendo as opções arroz, feijao, carne (do almoço), linguiça, Maionese (do almoço) e tomates cortados (que tbm sobraram do almoço). Fecharam mais da metade de opções do buffet, não se deram ao trabalho de lavar 3 folhas de alguma salada, um absurdo!
O café da manhã do dia 19 foi igual ao domingo. Novamente comemos os restos dos dias anteriores. Ovo mexido, esquece, não tinha. Não tinham funcionários para solicitarmos bebidas, tive que "invadir" a cozinha para pedir para alguem pegar.
Para piorar e muito nossa experiencia, após o café da manhã, a piscina estava fechada. O bar estava fechado. Alias já no domingo fim da tarde o bar já fechou.
Ou seja, fomos praticamente expulsos do hotel, ja que como ficaríamos mais meio período sem bar / lanchonete para comer e beber??
Eu qro formalizar um pedido de reembolso no valor de 1 diária e meia, pois não acho justo eu pagar o valor TOTAL e antecipado e vcs me entregarem um serviço desse onde não havia condições MINIMAS para permancer na estadia por mais meio período e durante 1 diária comi restos