Hotel da Mata - Mairiporã

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Ferraz de Vasconcelos - SP

06/11/2022 às 12:43

ID: 153011467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente minha família e eu nos hospedamos neste local, Hotel da Mata - Mairiporã, em Outubro de 22.
Foi a pior experiência, praticamente uma PROPAGANDA ENGANOSA seguem em tópicos para ficar mais organizado:
Não existe wi-fi, apenas na recepção, que é longe de tudo;
Não existe serviço de quarto, ficamos 4 dias e 3 noites, toalhas molhadas;
A TV liga, mas praticamente não tem canais disponíveis para assistir;
Tudo é cobrado, até a péssima varinha de pescar;
Não existe atividade de pesca, tem um lago que não dá peixe, até os funcionários brincaram que ninguém pega nada naquele lugar;
A piscina aquecida não é quente, não é limpa e está em péssimo estado;
A piscina aberta é razoável, porém é suja e o tobogã parece não receber manutenção há anos;
Os cobertores estavam sujos, não tivemos coragem de usar;
Os colchões dos quartos são horríveis, não conseguimos dormir ou descansar e me deixou com dores nas costas por duas semanas;
Não foi oferecido bebidas em duas ocasiões na hora da refeição;
Em um dos dias o bar estava fechado, não havia nem água potável para beber, pois não deixam nada no frigobar;
No quarto só existe uma toma em que para usar precisávamos desligar o frigobar;

Ressalto que as pessoas que trabalham lá foram simpáticas. O espaço é bom, porém mal aproveitado.