Hotel Da Villa

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Brasília - DF

15/04/2022 às 21:24

ID: 141890193

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O custo barato das diárias não compensa a raiva que vc vai passar nesse lugar!!!
Posso enumerar diversas coisas negativas, vamos lá:
1. Ao chegar nesse Hotel vc não consegue desembarcar na entrada pois tem vários carros que estacionam ali e ficam um bom tempo. são clientes, folgados, mas não tem ninguém do hotel que fiscalize e solicite aos motoristas para retirarem os carros.
Quando vc chegar de Uber, vai ter que descer na rua e arrastar sua mala até o Hotel.
2. Os atendentes são bem lentos, ficam conversando enquanto vc está esperando ser atendido na recepção.
3. Quando cheguei o sistema caiu, tive que esperar para fazer o check-in depois de uma viagem cansativa.
4. O cartão de liberação da porta do quarto não estava funcionando, ou seja, toda vez que íamos sair ou quando voltávamos da rua tínhamos que chamar a moça da recepção para abrir e fechar a porta do quarto, pensa numa situação desagradável.
5. Ao chegar no quarto, é pequeno e simples. Tive que pedir cobertor pois não tinha no quarto.
6. No quarto não tem ferro de passar roupa e o Hotel não fornece, acredita???? Se vc tiver roupa para passar leve seu ferro na mala.
7. Para arrumarem o quarto vc tem que pedir. eles não limpam de livre e espontânea vontade toda manhã o engraçado é que eles entram no quarto todo dia para conferir oq vc consumiu no frigobar, mas não tem coragem de limpar.
8. As toalhas são finas igual papel e parecem ser infantis de tão pequenas.
9. Os travesseiros são horríveis, finos, de péssima qualidade, daqueles que a cabeça afunda.
10. O pior deixei pro final em um chuvoso liguei na cozinha as 21h para pedir o jantar. Pedi dois pratos. falaram que estaria pronto em 40min, até aí tudo bem. As 22h liguei para saber de ia demorar pois já havia dado o prazo que me deram para a comida estar pronta. e pásmem a pessoa da cozinha disse que nem recebeu meu pedido e ofereceu para começar a fazer naquele momento. Muito indignada e morrendo de fome falei que não queria mais e fui pedir um Ifood, acontece que a maioria dos lugares já estavam fechando. FUI DORMIR COM FOME. liguei na recepção para fazer uma reclamação. o atendente me ouviu e disse que passaria para o gerente, e ainda disse que para me ajudar poderia me dar um ******* desci para pegar esse voucher ele me deu dois PANFLETOS de dois restaurantes onde ele me disse que eu poderia fazer o pedido que a entrega seria mais rápida do que se eu pedisse pelo IFood. Gente, me disseram que era um voucher, sendo que na verdade era apenas uma INDICAÇÃO de restaurante, pelo amor de Deus né!!!!
E para fechar com chave de ouro, quando fui fazer o checkout pedi para chamarem o gerente para saber se tinham repassado a reclamação para ele, e claro né. o carinha da recepção nunca repassou a reclamação pra ele, aproveitei a oportunidade para reclamar pessoalmente, e vc acha que adiantou alguma coisa? Não! O atendimento do Hotel da Villa do início ao fim é PÉSSIMO.