Hotel Da Villa

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

03/01/2023 às 07:53

ID: 156665715

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Começou no checkin, onde fui ignorada pelo atendente, passando um casal na minha frente, sendo que eu estava cansada e queria fazer logo para poder descansar. Depois fui para piscina, liguei para cozinha pra pedir almoço, a pessoa foi grossa comigo, demoraram mais de uma hora e meia para me enviar e ainda não enviaram o suco que pedi. Depois a noite pedi um ifood, o motoboy ligou dizendo que tinha deixado na recepção, eu liguei a recepção disse que não estava lá, mas quando desci pra verificar estava sim e o atendente nem tinha verificado. Por fim, no checkout fizeram uma cobrança que não existia. Caipira e cerveja na minha conta (detalhe, não bebo).
As paredes do meu quarto estavam sujas e xícaras de café tbm estavam, um caos! A pior experiência de hotel da vida, exijo meu dinheiro de volta!