Dan Inn não estorna valor pago e ignora cancelamento de reserva
Não respondida
Limeira - SP
16/06/2026 às 11:58
ID: 251529835
Em 03/05 fiz uma reserva para minha família passar o feriado de 26 de junho em Poços de Caldas,eles pediram que fizéssemos pagamento antecipado da reserva, mas prometeram não cobrar taxa se o cancelamento fosse antes de 19 de junho. Em 05 de maio entrei em contato para ver se tinham disponibilidade de um quarto maior, para incluir minha mãe na mesma acomodação, eu pagaria a diferença, obviamente. Disseram que eu teria que pagar uma outra reserva, num quarto single, bem mais caro. Solicitei então o cancelamento, no dia 05 de maio, para então buscar outra acomodação familiar. Pediram pra eu aguardar 30 dias que o estorno seria feito. Em 10 de junho o banco cobrou a 1. Parcela e o Dan Inn nem responde mais os e-mails, nenhuma satisfação. Olha, o valor nem era tão alto, mas o pouco caso é tão grande, decepcionante. Uma rede de hotéis dessas. Que constrangedor!