Hotel não arca com multa de estacionamento após promessa da recepcionista

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/01/2026 às 14:55

ID: 239099917

Eu estive hospedada no Hotel Dan Inn em Barretos durante a festa do peão , e fui orientada pela recepcionista do hotel ***** a deixar o meu carro estacionado na frente do hotel onde tem uma praça , a mesma disse que o hotel era responsável pelo veículo pois tinham a placa e os dados do veículo.
No dia seguinte vi uma pessoa do rotativo da cidade olhando os carros e voltei e perguntei novamente a recepcionista *****, se eu deveria pagar a pessoa do rotativo, e a mesma disse que não porque era o hotel que fazia isso quando se trata dos seus hóspedes. Então fui tranquilo e voltei para minha cidade que é no Rio de janeiro.
Meses depois recebo em minha residência uma multa de estacionamento de Barretos, entrei em contato com o hotem ,falei com a ***** que me pediu pra enviar a multa que enviaria pro setor responsável pagar.
Porém depois alguns dias recebi uma mensagem da ***** dizendo que não iam pagar a multa.
Questionei o motivo, e não fui informado, estou chateada, indiguinada, cheguei a conclusão que eu e meu esposo fomos enganados pela ***** funcionária do hotel Dan inn que falou que o carro era responsabilidade do hotel que iam pagar e depois que chegou a multa disse outra coisa.
Peço ao Gerente do Hotel Dan inn Barretos que tome as devidas providências e que pague a multa do meu carro, porque vocês não podem ficar enganando e mentindo para os hóspedes. É uma verdade falta de respeito.

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Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 10:36

Empresa não tem comprometimento com cliente, mente e engana o cliente, pois foi anotada a placa do carro pela recepção do hotel e o mesmo disse que era responsabilidade do hotel e na verdade era mentira , o hotel não pagou o guardador do lugar e chegou uma multa por estacionar em lugar indevido e quando reclamei com o hotel disseram que não iam pagar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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